Dịch vụ công. Ảnh minh họa.

Từ đầu năm đến nay, toàn huyện có 2.349/2774 hồ sơ của 30 thủ tục hành chính được thực hiện trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, đạt tỷ lệ 84,68%.Trong đó, cấp huyện đã tiếp nhận 1118 hồ sơ, đã giải quyết 894 hồ sơ, đang giải quyết 224 hồ sơ. Cấp xã đã tiếp nhận 4.549 hồ sơ, đã giải quyết 4,532 hồ sơ, đang giải quyết 17 hồ sơ.

Bên cạnh những kết quả đạt được, tỷ lệ hồ sơ được người dân thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 ở các xã, thị trấn còn thấp. Điều này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, chủ yếu do trình độ, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế nên khó thực hiện việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công tỉnh.Mặt khác, người dân chưa an tâm khi gửi hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích nên vẫn muốn đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả để được cán bộ, công chức hướng dẫn hoàn thiện và nộp hồ sơ trực tiếp.

Để người dân yên tâm sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện, cần có những giải pháp phù hợp như:

Một là,tiếp tục đôn đốc, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện đẩy mạnh công tác cải cách hành chính. Thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách thể chế, tập trung công tác rà soát, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật; thực hiện các hoạt động theo dõi thi hành pháp luật.   

Hai là,đẩy mạnh hoạt động rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính, niêm yết, công khai đầy đủ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Cổng thông tin điện tử của huyện; Trang thông tin điện tử của các xã, thị trấn.

Balà,đẩy mạnhxây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin trong thực thi công vụ; tiếp tục tuyên truyền công tác cải cách hành chính bằng nhiều hình thực, tuyên truyền đến tổ chức, công dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4.

Bốnlà,cải cách công vụ,chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức.

Năm là,thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng TCVN 9001 tại các phòng chuyên môn, Ủy ban nhân dân các xã nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công./.